[re:book] ご利用いただきありがとうございました

• 【re:book■納品送付】　または、【re:book■代引送付】
• メールの中に、利用している宅配便会社が記載されいています。【re:book】では、日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便のいずれかでお送りします。
• 代引決済を選択されたお客様は、ヤマト運輸になります。

• メールには長いURLが記載されています。クリックすると、各宅配便業者の追跡サービスページが開きます。メールに記載されている追跡番号を入力すると、お客様の電子書籍がどこにあるのか分かります。

• メール内に送付日が記載されいておりますが、「本日夜」となっている場合、宅配便業者への引き渡しは当日行っておりますが、宅配便業者側の入力が翌日になる場合があります。
• 追跡サービスページで検索しても、「伝票が登録されていません」のメッセージが表示される場合には、少しお待ちください。

どの運送会社のどのサービスでお送りしたかは、正式見積もりのPDFファイル最終ページの一番下に記載されています。
また、上記のメールにも記載されております。

• ヤマト運輸メール便にてお送りします。
• 受取確認を行わず、送付先のポストに投函されます。
• 発送のメールをお送りした日を含め、約 3 日～ 4 日でお届けします。
• 発送は、宮城県です。到着までの概ねの日数は、こちらでご確認ください（→ヤマト運輸サイト）

• 受取確認並びに、お支払いをお願いいたします。
• ヤマト運輸宅急便コレクトにてお送りします。お伺いする前に、ヤマト運輸よりお電話にて連絡があります。お支払い頂く金額は、上記メールにも記載しております。
• お支払いは、「現金」、「クレジットカード」または、「電子マネー／デビッドカード」をご利用いただけます。

• 書籍の返却をご希望のお客様で、「銀行振込」を選択されたお客様には、佐川急便または、ヤマト運輸の「着払い宅配便」にてお送りします。
• 宅配便業者に返送料実費をお支払いください。

• 書籍の返却をご希望のお客様で、「元払い」をご希望になられたお客様、金額が3万円以上のお客様には、佐川急便、ヤマト運輸にてお送りします。
• 受取確認が必要となります（ご不在の場合、宅配業者は持ち帰ります）。

封筒には、以下のものが同封されています。

• 電子書籍をご利用頂くにあたっての大切なお願いを記載しております。
• お客様に快適な読書をお楽しみいただくために、必ずお読みください。

• お客様の電子書籍が記録されています。
• パソコンにセットして、ディスクの読み込みが正しく行えるか、PDFファイルを開くことができるのかご確認ください。

• 電子化したお客様の書籍リストになります。正式見積もりでお送りしたものと同様のものとなります。
• PDFファイル名は、電子化リストの書籍名と同様となります。確認をされる際に、ご利用ください。

• 雑誌等に封入されている大判ポスターやシールなどは、電子化することができません。このため、お客様にお返ししております。ご不要の場合には、お客様にて廃棄していただきますようお願いいたします。

• ごくまれに、お客様の古い写真やメモ書きが挟まれていることがあります。
• これらはすべて、お客様にお返ししております。

お手数をおかけしますが、できるだけ早くご連絡ください。

• ディスクを保護する緩衝材に入れてお送りしておりますが、運送中の衝撃でメディアが割れてしまう可能性があります。
• すぐにお送りしますので、ご連絡ください。無償で対応いたします。ご安心ください。

• メディアへの記録後、ファイルを開き動作の確認をしていますが、まれに一部のファイルが開かないなどの不具合のご連絡をいただいております。
• すぐにお送りしますので、ご連絡ください。無償で対応いたします。ご安心ください。

• スキャニングの機械の都合で、書籍が若干斜めに読み込まれることがあります。
• その場合は、どうかご容赦くださいますようお願いいたします。
• どうしても気になる場合、斜めになり文字が切れている場合には、ご連絡ください。再スキャンを行い、お送りいたします。
• ご連絡頂く際は、電子化リスト書籍名左側の番号をお知らせください。
• 再スキャンとなりますので、若干お時間を頂戴する場合があります。無償で対応いたします。ご安心ください。

• 私たちはお客様に快適に読書して頂けるよう、書籍ごとの特徴（紙質、紙色、大きさ、文字サイズ、印刷の濃さ、カラー／グレー、グレー写真）に合わせて最適になるよう読み込んでいます。
• お客様が大切に保管されてきたことを証明するように黄ばみのある書籍でも、文字中心の文庫本は、新品の書籍のように真っ白な背景に黒い文字が浮かび上がり読みやすくなります。しかし、黄ばみがあり、グレートーンの写真が多い場合には、どうしてもカラーまたは、グレーでの読み込みとなってしまい、場合によっては文字が薄く読みづらくなる場合があります。
• 再スキャンをしても、同じように読み込むと同じ結果となりますのでご容赦ください。
• しかし、グレーで読み込んである書籍を白黒で読み込んでもらいたい等のご要望にはできる限り対応させて頂きますので、ご連絡ください。ご連絡頂く際は、電子化リスト書籍名左側の番号をお知らせください。
• 再スキャンとなりますので、若干お時間を頂戴する場合があります。無償で対応いたします。ご安心ください。

• 書籍の返却をご希望になり、書籍が手元に戻った場合で、かつ納品物の電子データに不具合があった場合、恐れ入りますが送料着払いにて当該書籍をお送りください。
• 早急に再スキャンを行い、お送りいたします。無償で対応いたします。
• お手数をおかけしてしまい申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。

• 電子化データの不備につきましては、商品到着後 14 日以内にご連絡ください。無償にてにて再スキャンを行い、メディアを送り致します。
• 弊社では電子データを保存してないため、再スキャンに若干のお時間を頂戴する場合があります。ご容赦ください。その際はメールにてご連絡致します。
• 200冊以上のご注文を頂いたお客様は、期間延長を承ります。個別に対応いたしますので、ご相談ください。

• お客様に商品が到着してから約 15 日を経過すると、お客様の裁断された書籍は処理業者に引き取られます。このため、申し訳ありませんが再スキャン対応はできません。なるべくお早めにご連絡頂けますようお願いいたします。

• お客様にお送りしたメディアを譲渡したり、貸し借りをしたり、保管目的以外で複製をしないでください。
• また、インターネット上で、不特定多数の第三者が閲覧できる状態にすると法律により罰せられますのでご注意ください。
• お客様ご自身でのみご利用くださいますようお願いいたします。

• 【re:book】を利用して頂き、ありがとうございました。
• 品質、メールやお電話での対応、アフターサポートなど、いかがでしたでしょうか。
• お気づきの点がありました、ぜひお客様のお声をお聞かせください。今後のサービス品質向上に活かして参ります。
• また、ご要望などがございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。可能な限り対応させて頂くとともに、今後のサービス内容に反映させて頂きます。

• 【re:book】では、サービス内容の見直しや拡充を随時行っております。
• 現在とサービス、料金体系が変わる場合もありますので、次回ご利用頂く際は、もう一度ホームページをご確認の上、ご注文ください。
• 変更される場合は、トップページの「お知らせ」に表示されます。
• なお、弊社はお客様の個人情報を守るため、メールを利用したマーケティング活動（メールマガジンなどの発行、メールでの新サービスご案内など）を行っておりません。このため、サービス内容の変更や新サービスなどについてもメールでのご案内は行っておりません。

思い出深い、お客様の書籍。【re:book】では、裁断された後も約2週間大切に保管しています。

• 【re:book】からお客様に納品物をお送りした日から14日間、保管しています。
• この間にご連絡頂けますと、裁断済み書籍の返却が可能です。急に紙の書籍が必要になった、やっぱりどうしても手元に置いておきたい。
• そんなときにご連絡ください。
• 裁断済みになりますが、お送りします。その際、手数料 1,000円と返送料をご負担ください。

• お客様に書籍が到着してから15日を経過すると、お客様の書籍はリサイクル業者に引き取られます。これ以降、不具合があってもお客様に書籍を再納品したり、返却することはできません。
• PDFファイルは、なるべくお早めにご確認ください。
• 200冊以上、たくさんの書籍をお送り頂いたお客様の書籍は、書籍数に応じて無償対応期間を延長いたします。ご安心ください。